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Aide / Foire aux questions

  1. Comment se déroule une commande ? >>>
  2. Quelles occasions sont célébrées par Kardamome ? >>>
  3. J'aimerais voir un échantilllon avant de passer commande chez Kardamome, est-ce possible ? >>>
  4. J'aime vos modèles de faire-part mais je tiens à avoir un papier très blanc, que me proposez-vous ? >>>
  5. Si après le BAT, je change d'avis et souhaite annuler ma commande, comment cela se passe-t-il ? >>>
  6. Pour parfaire l'ambiance et la décoration de ma soirée de mariage, je recherche non seulement des menus, mais aussi des porte-noms et autre papeterie de mariage, pouvez-vous en réaliser ? >>>
  7. Je souhaite une couleur très précise de faire-part pour être coordonnée à ma robe, comment vous transmettre cette couleur au plus précis ? >>>
  8. Je suis sur St-malo et je souhaite me faire livrer très rapidement, quelle solution me proposez-vous ? >>>
  9. Je suis un(e) professionnel(le) et je retrouve en Kardamome les valeurs de mon entreprise, pouvez-vous en réaliser les supports de communication ? >>>

 

Comment se déroule une commande ?

 

Quelles occasions sont célébrées par Kardamome?

  • mariage,
  • PACS,
  • mais aussi anniversaire,
  • anniversaires de mariage, de PACS, de rencontre,
  • crémaillère,
  • collocation,
  • divorce,
  • naissance, adoption (voir ci-dessous),
  • baptême, bar mitzvah,
  • etc... etc...

Bref, toutes les occasions pour rassembler tous vos proches de manière festive.

N'hésitez-pas à me faire-part de vos envies, et nous trouverons ensemble une idée pour les communiquer.

J'aimerais voir un échantilllon avant de passer commande chez Kardamome, est-ce possible?

Kardamome n'envoie pas d'échantillons imprimés. Je peux en revanche vous expédier un échantillon de papier vierge.
Pour cela il vous suffit d'en faire la demande via le formulaire de contact .

J'aime vos modèles de faire-part mais je tiens à avoir un papier très blanc, que me proposez-vous ?

Si le côté légèrement moucheté du papier recyclé vous dérange, Kardamome peut vous proposer un papier de même grammage très blanc fabriqué à partir de pâte vierge issue de bois labellisé FSC (attestant de forets durablement exploitées).
Pour cela il suffit de m'en faire la demande avant de passer votre commande.

Si après le BAT, je change d'avis et souhaite annuler ma commande, comment cela se passe-t-il ?

Conformément à la loi, et par exception qu'il en est faite conformément aux dispositions de l’article L 121-20-2 du Code de la Consommation, les produits qui sont «personnalisés» ne peuvent pas être remboursés et ne bénéficient pas de délai de rétractation de 7 jours après la commande.

Kardamome permet cependant un remboursement partiel, si l'envoi du BAT a été fait mais non validé par le client après 2 corrections maximum (soit 3 BAT), de ce fait, le remboursement se fera après déduction des frais de traitement plus les frais de réalisation du ou des BAT.

Ces frais de traitement sont forfaitaires et calculés en fonction du nombre de propositions de BAT qui auront été faite au client :

  • 1 BAT = 60 Euros
  • 2 BAT = 80 Euros
  • 3 BAT = 100 Euros

Je vous invite à consulter l'article 8 des Conditions Générales de Vente pour plus de détails sur la question.

Pour parfaire l'ambiance et la décoration de ma soirée de mariage, je recherche non seulement des menus, mais aussi des porte-noms, pouvez-vous en réaliser ?

Kardamome est un studio de création artisanale.
Je suis donc tout à fait à même de traiter des demandes sur-mesure y compris sur d'autres produits que ceux présents en boutique : menus, cartons d'invitation, livre d'or, marque-places, étiquettes... le tout assorti à votre charte graphique.

N'hésitez-pas à me questionner à ce sujet.

Je souhaite une couleur très précise de faire-part pour être coordonnée à ma robe, comment vous transmettre cette couleur au plus précis?

Lors de nos échanges par e-mails ou téléphone, je vous conseillerai dans ce cas de m'envoyer un échantillon de la couleur que vous souhaitez.
En effet, les séances de retouches donnent souvent lieu à des chutes de tissu que vous pouvez réclamer à votre couturière ou vendeuse.

Un morceau de ce tissu sera parfait pour que je puisse qualibrer l'impression au plus proche (les matières étant différentes il subsistera toujours une différence infime).

Je suis sur le pays de Saint-Malo et je souhaite me faire livrer très rapidement, quelle solution me proposez-vous?

Si vous êtes sur Saint-Malo et que vous souhaitez un autre mode de livraison que l'envoi en Colissimo suivi, n'hésitez-pas à m'en faire part .

Je suis un(e) professionnel(le) et je retrouve en Kardamome les valeurs de mon entreprise, pouvez-vous en réaliser les supports de communication?

Kardamome realise aussi votre communication d'entreprise : cartes de visites, plaquettes, encart, etc... sur la région de St-Malo, de Paris ou à distance partout en France.

N'hésitez-pas à nous contacter pour votre entreprise.

Pour toutes vos questions, n'hésitez-pas à me contacter via le Tchat (si je suis "disponible") ou la page de contact.